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Homepage / Ufficio relazioni con il pubblico
 

COSA E’
L’ufficio relazioni con il pubblico è un servizio del comune che garantisce ai cittadini il diritto ad essere informati, ad accedere e a partecipare alla vita e alle attività dell’ente. E’ uno strumento creato per facilitare i rapporti e la collaborazione con i cittadini. E’ il mezzo per verificare la qualità dei servizi offerti ed il loro gradimento.

COSA FA
All’Urp diamo informazioni su:
Modalità di erogazione dei servizi (ad esempio: asili nido, trasporti, assistenza domiciliare…)
Lo stato e l’iter delle pratiche
I responsabili dei procedimenti: a chi bisogna rivolgersi e dove
Le iniziative e le manifestazioni promosse dal comune o da altri enti 

Rilasciamo:
Modulistica, regolamenti, delibere, leggi, bandi di concorso, permessi per le zone a traffici limitato, passi carrai, permessi per gli invalidi…)
Aiutiamo i cittadini nella compilazione di documenti (borse di studio, contributi affitti, assegni di maternità, tassa sui rifiuti…)

Svolgiamo funzioni di: 
Protocollo e ufficio notifiche

L’ACCOGLIENZA
All’Urp accogliamo segnalazioni di disservizi, disagi, problemi riscontrati dai cittadini per intervenire in maniera adeguata e veloce. Accogliamo però anche gli apprezzamenti sull’operato del comune. La conferma della bontà di certe scelte ha una utilità pratica, serve infatti ad insistere su quelle positive e ad incrementare la qualità dei servizi.





Ufficio relazioni con il pubblico
Urp
Suggerimenti-reclami
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